綜合型醫(yī)院科室復(fù)雜繁多、人流量大、接待患者數(shù)量多，咨詢臺往往會聚集很多人，事情處理起來需要耗費大量人力，由于比較繁忙還會導(dǎo)致患者就醫(yī)滿意度降低。特別是大部分人初次來到醫(yī)院，往往會對流程和各個流程所對應(yīng)的窗口有所疑問，在尋找科室時，浪費大量時間。雖然醫(yī)院內(nèi)設(shè)置有流程圖和導(dǎo)引標志，但是仍然顯得不夠人性化。隨著建設(shè)智慧醫(yī)院進程的加快，越來越多的醫(yī)院開始采用“高精度室內(nèi)定位導(dǎo)航技術(shù)”來提升導(dǎo)醫(yī)指引工作的便捷性。
目前，恒旺數(shù)字科技“高精度醫(yī)院定位導(dǎo)航系統(tǒng)”已在多家大型三甲醫(yī)院內(nèi)得到實地應(yīng)用。通過醫(yī)院微信公眾號、小程序等形式，用戶隨用隨走，支持“語音導(dǎo)航、流程規(guī)劃、反向?qū)ぼ?rdquo;等多種豐富功能，讓患者在醫(yī)院內(nèi)能夠享受到高效便捷的精準導(dǎo)航體驗，減少咨詢臺接待壓力，顯著提升醫(yī)院整體形象。
1、高精度醫(yī)院定位導(dǎo)航系統(tǒng)能夠為患者提供哪些服務(wù)？
系統(tǒng)支持語音路線指引，尋找窗口科室不再迷茫；手機精準定位，路線引導(dǎo)如同全程有專人陪護；科學(xué)規(guī)劃引導(dǎo)，選擇最優(yōu)路線，到達省時省力；支持基礎(chǔ)設(shè)施查詢，減少不必要的尋找所花費的時間；偏離路線矯正，即使走錯了系統(tǒng)也會重新規(guī)劃路徑。首先，恒旺數(shù)字科技“智慧醫(yī)院定位管理系統(tǒng)”可為患者提供覆蓋全院的精準語音導(dǎo)航服務(wù)。系統(tǒng)支持目的地文字及語音搜索，患者也可以通過手機掃描醫(yī)院內(nèi)設(shè)置的二維碼指引標識獲取自己的位置坐標，并實現(xiàn)前往目的地的路線規(guī)劃。其次，為了讓就診人員停車取車更加方便，該系統(tǒng)加入了反向?qū)ぼ噷?dǎo)航功能，可使用手機導(dǎo)航快速找到車輛停放位置，再也不用擔(dān)心找車困難，顯著提升就醫(yī)體驗。
2、高精度醫(yī)院定位導(dǎo)航系統(tǒng)能夠帶來哪些改變？
•延伸醫(yī)院服務(wù)窗口，減少人員擁擠排隊，提升醫(yī)院形象
•有效疏導(dǎo)及分流，維持門診秩序，緩解公共設(shè)施忙閑不均
•醫(yī)生無需反復(fù)告知患者下一流程位置信息，減輕工作壓力
•導(dǎo)航系統(tǒng)可以作為單獨模塊集成至醫(yī)院公眾號，實現(xiàn)豐富功能
•醫(yī)院導(dǎo)航作為亮點，可在此基礎(chǔ)上實現(xiàn)基于位置信息的智能化交互